牟宗志：我是客户的“顺风耳”

——记《中国红木古典家具》市场二部媒介经理牟宗志

在仙游，几乎所有客户没有不认识《中国红木古典家具》市场二部媒介经理牟宗志的，不过大家都喜欢称他为“小牟”。

初见小牟的人，都会认为他性格外向，做起事来风风火火，是一个对红木家具市场非常了解的人。特别当他通过电话与客户沟通，介绍本刊的一些状况和活动以及红木家具行业的一些新动向时，你会感觉到洋溢在他的周围的那种对工作的热爱和激情。但当你和小牟相处久了，就会发觉他骨子里还是挺内向的。

平时有些内向的小牟，也有充满激情的时候

在《中国红木古典家具》，小牟算得上是老员工了，所表现出来的专业素养是每一个市场部新员工学习的楷模。然而在刚刚来到公司的时候，他还是一个初出茅庐的小伙儿，作为市场部的一名媒介顾问，几乎每天都必须将“触角”伸在外面去接收来自市场上的新信息，去接触新的客户，去及时地同老客户进行沟通。所以，在这个岗位工作的人，接受成功或者失败磨练的几率要比在其他岗位工作的人高，尤其是一个内向的人往往会比外向的人承受更大的压力。每当问起现已成为市场二部部门经理的小牟，“专业媒介人”是怎样炼成的，他总是一本正经地说，除了自己天生所具有的韧劲外，更重要的原因是因为“我是客户的顺风耳。”

作为中国红木家具产业的权威媒体，《中国红木古典家具》一直同行业内的专家学者及全国各大红木家具生产销售企业保持着深厚的友谊。因而，红木家具市场上一有新消息、新动向，《中国红木古典家具》总能在第一时间内获悉。在同客户打交道的过程中，苦于没有话题的小牟发现每当自己同客户谈起这些最新消息时，客户就充满兴致，他也找到了和客户聊天的共同话题。渐渐地，小牟把在《中国红木古典家具》内部了解到的、同其他地区同事聊天过程中听到的有价值的信息收集起来，与客户分享，久而久之，客户越来越喜欢同这个消息灵通的小伙子打交道，而小牟也体会到了一种事业上的成就感，找到了自己在社会上的位置。随着同小牟交情的日渐深厚，客户在经营中遇到了难题或一些拿不定主意的地方，也会主动打电话与他沟通，征求他的意见，请他帮助出谋划策，小牟自然会会尽心尽力帮客户达成心愿。但遇到的问题比较困难时，他就会及时与《中国红木古典家具》各同事进行沟通，寻求最佳的解决方案。有一次，他去拜访一位长久未见面的客户，对方出乎意料的热情让他既感动又疑惑，后来才知道，原来上次这个客户正是听了他的建议才避免了一些不必要的损失，还获得了客观的利润。类似的情况有很多，但对小牟来说，能切实地帮助客户是一件非常快乐的事情。

成为部门经理后的小牟又经过一年的磨砺，在新的一年里他最大的希望就是在生活和工作中能更加轻松、坦然一些，能有更多的信息与客户朋友们分享。正如他在自己的QQ日志中写道：我们不但要自己快乐，还要把自己的快乐和有价值的信息分享给朋友、家人、客户甚至是素不相识的陌生人，因为分享本身就是一种快乐，一种更高境界的快乐。（载于《中国红木古典家具》杂志2012年第四期，作者：张俊杰，摄影：袁德）