他们热爱中国古典文化，他们欣赏中国传统工艺，他们喜欢与古典家具亲密接触，他们穿行于各大红木家具卖场，他们将一件件红木家具搬回家……企业，更应该多倾听他们的声音。本栏目内容不代表本刊观点，仅供交流参考。

细致的导购才能赢得客户

北京一私企老总孙先生：现在说红木家具产业是文化产业，但我认为，它仍是一种商品、消费品，应该也算服务行业中的一员。我留意到有些高端消费品店，的确能够给消费者留下深刻的印象，从一进入店门就能感受到导购热情微笑的服务；而逛红木家具厅时，有时转一大圈，也听不到任何介绍产品的声音，这对于我们这些较为茫然的消费者来说，只能是走马观花。所以我觉得，热情、细致的服务，是不容忽视的一个重要环节。

大品牌应有个性化的服务

上海某公司总经理赵女士：对于红木家具，我只是有一个简单的了解，由于想买一套称心如意的，所以转了大半年。现在市场上红木家具的品牌太多，所以选择起来较为头痛。

经过半年来的了解，我发现大品牌相对信誉较好。所以现在的选择面也相对缩小了一些，但我觉得既然是大品牌，除了要有信得过得质量，更应该根据不同的客户，提供一些个性化的服务，在细节中体现品牌家具的价值，这也是我们消费者所需要的。