近日，广东四川商会家具分会换届就职典礼暨2015佛山家具行业高端对话会在顺德龙江举行。在粤约800多个川、渝籍商人参会。

高峰对话会上，中国家具电商行业O2O营销模式创始人、美乐乐CEO高扬作“互联网+家具如何涅槃重生”的演讲，为佛山家具行业拥抱“互联网+”鉴言献策。以下为演讲实录：

美乐乐家居网的起步就是佛山，现在我们的总部在成都，所以我也算是半个四川人，所以参加这个会感觉非常亲切。

我想讲一下对家具业的看法，尤其是互联网兴起以后的变化。我和同行交流，收到的普遍看法是近几年的销售一年不如一年，市场的竞争也很激烈。

面对市场的困境，如何突围，我个人有3个观点：

定制潜力大，卖产品不如卖服务

家具从生产制造而言，大家原本卖的都是成品，比如卖一个床、一个沙发、一个衣柜。但虽然整个家具市场大的环境不是很理想，我们发现定制家具：橱柜，衣柜这一块发展非常快。定制家具每年的市场份额都在增长，增长率大概在2到5个点左右，这是一个很惊人的增长。因此，对于家具市场未来的机会在于卖服务，而不是卖产品。其实定制就是服务。

如果今天还抱着卖产品的思路来做生意的话，竞争会越来越激烈。因为今天如果说要做一张床，比如你要卖1万块钱，肯定有比你卖地更低的，会逐渐地陷入低价竞争的循环。尤其是在互联网兴起以后，如果通过互联网渠道来卖成品，你会发现它(互联网)是一个破坏性的渠道。定制家具公司通过门店销售产品的传统思路，大大提高了毛利空间，因为定制的东西很难砍价。

现在家具市场很清晰，定制的需求一年比一年大。虽然美乐乐目前大部分都是定制家具，但我们从网上的数据，比如，通过网上大数据的分析，通过对客户的咨询、反馈，可以看到50%以上的客人都是有定制需求的，而且这个量每年都在增加。

所以，无论是从行业竞争态势，还是从毛利来说，门店或线下体验店未来的一个很大的生存方向是要做服务。

抛弃守株待兔，运用互联网主动出击

为什么服务在互联网时代会越来越有竞争力?

现在做成品家具的模式是，不管通过什么方式，把客人拉到门店，再让客人到门店成交，包括做O2O：先通过互联网的方式将消费者带到网上，通过网站对消费者做一些产品材质、设计、价格的介绍，再把客户带到门店。传统定制家具的营销方式则是，蹲在店里，等着客人上门。