进入家具行业协会7年，佛山家具行业协会秘书长褚福战对佛山家具行业近几年的大变革都看在眼里。他认为，佛山家具行业在电商领域的探索在全国范围内应该是领先的，但是为什么仍然有很多家具厂相继倒闭，归根到底是因为“用户思维”的缺失。

电商井喷

用户思维促家具业大变

早在互联网兴起、电商等新渠道模式开始崭露头角时，佛山便有家具企业抓住机遇，加入了互联网电商大军。而经过这近十年的探索和努力，褚福战认为，佛山家具行业乃至全国家具行业已发生了一轮大转变。“比如物流，刚开始做电商的时候一套家具送到消费者所在的城市，必须要消费者自行提货。如果要送货上门或者安装，那还要消费者自己给钱雇人。但是现在，大部分家具网店都有免费送货上门并免费安装服务，这就是电商发展给家具行业带来的一个转变，也是向用户思维靠拢。”

对于“互联网+”的理解，褚福战认为“互联网+”不等于电商，真正的“互联网+”更侧重的是“用户思维”，即以消费者为中心，在设计、制造、销售、物流等各方面都要围绕消费者的需求去进行，这样才是真正的“互联网+家具”。

从事家具电商6年的佛山市顺德区翼祺家具有限公司总经理柯祺炜也持同样的观点，他认为，电商对家具行业更直接更正面的影响是创新能力。“前两年家具企业做电商一直在打价格战，但近两年，越来越多家具企业开始自己研发产品，自己请设计师，而不是去抄米兰国际家具展或者国外的款式。”

“现在我们的产品设计都是回归到铅笔作画，画好了开始生产。这样产品具有独创性和差异性，价格各方面我们都占据了主动权。以前我们一套沙发卖2000元，现在可以卖到10000元。虽然订单量少，但是因为我们的设计具有差异性，我们的利润从打价格战时的3%~5%，提升到了现在的20%。”柯祺炜还透露，除了请设计师，他们还会找专门的家具设计工作室合作。

电商大促销后

市场呈现“真空”现象

尽管近几年佛山家具电商步伐走在全国前列，但是现在乐从、龙江等地仍然有很多家具厂在互联网大潮中纷纷倒闭，究其原因，柯祺炜认为与家具人的思维观念有很大的关系。“佛山大部分家具厂的老板都是70后、60后，他们的思维观念还没跟上时代潮流，或者想要搭上互联网的班车却不懂怎么转型。”他认为，家具行业较服装、家电等其他行业更偏向传统，手工制造成分较大，企业的转型升级对领导者的创新思想有很大的挑战。