家具作为家庭装饰的重要组成部分，越来越受到市民的关注，特别是消费能力较强的群体，买上万元一件的家具，已屡见不鲜，有的家庭不惜花几十万，私人定制进口家具。与此同时，相关投诉也越来越多。

江汉区工商人员向武汉晚报记者介绍，高档家具的投诉，已成为“万元投诉”的主力，约占“万元投诉”总量的三分之一。为此，武汉晚报记者与工商人员联手，对全市家具市场的“怪圈”进行了深入调查。

私人定制天价家具

竟是“三无产品”

顾小姐日前向武汉晚报投诉，她在江岸区一家外国品牌家具代理公司，花24.8万元的高价，定制了一套厨房整体橱柜。公司当时承诺：家具是在意大利原产地定制的，由外国专家设计，采用当地独有的山木制造，木质坚硬、不易变形、经久耐用。因要提前定制，所以要提前半年，将全部款项支付给国外公司。于是，她就提前将全款支付。

不料，盼望已久的原装家具送到她家时，她一下子傻了眼：所谓的原装进口家具，与想像中的整件家具相去甚远：原以为进口的包装，都是用木条做框架，木条上还印有外文，里面才是用硬纸壳包装的家具，而事实却是，一大堆木块和塑料条，用普通的纸箱硬纸包着，胶带也是胡乱捆扎;包装上没有外文，也没有原装进口的中文说明;甚至连正规的商标、产地和厂名也没有。商标和条形码都是复印件，更匪夷所思的是，条形码显示的号码，竟然不是意大利的!

记者接投诉后，到现场撕开包装一角，发现所谓的原装进口家具，并没有组装成家具的样子，都是一些木板和辅料;标志也是用透明胶带粘在包装纸上的，确实是个复印件，且不能证明家具来自意大利。

赶到现场的商家工作人员告诉记者，家具用材是从意大利进口的，运到南京后，由南京的厂家将原包装拆开，然后，再按全国各地顾客名单和地址，重新包装后分发到武汉等地。现在看到的包装，并不是意大利原来的包装，而是由厂家用废纸箱包装的。

市工商局介入调查后，商家将厂家提供的报关单给了工商部门，报关单上显示的品名是：木材、木板，还有进口的集装箱数量，没有显示是进口家具。商家对此的解释是，现在的原装进口家具，不可能将家具装成柜子后，再装船运到中国，这样运输成本太高，也容易损坏家具。

由于证据不足，搞不清楚天价家具到底是不是进口的，工商部门也无从下手。

商家同时表示：由于家具是私人定制的，退货也有一定的难度，这让消费者有点难以接受。双方为此仍在僵持。

说好的“橡木家具”

变身“橡木腿家具”

无独有偶，家住江岸的罗女士投诉，她最近在汉口火车站附近一个家具城，花六七万元买了一套欧式家具，商品标签注明材质是橡木。当时店员也说是实木家具，材料是橡木的。