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曾被誉为“现代管理之父”彼得•德鲁说过这样一句话:“即使是对那些规模最大的企业而言,‘非顾客’的数量也远远超过现有的顾客”。‘非顾客’说的是那些这个行业之外的客人。随着人们的生活水平提高,衣柜市场的竞争激烈化,企业之间对于产品的相互抄袭现象屡见不鲜,最终也造成了衣柜产品的同质化。对于这样的结果,衣柜企业应该试着去开辟新的市场,试着去挖掘“非顾客”的潜在需求,找到一个独特的发展方向。
展会跟风同质化
据家具设计圈了解,仅过去一年,中国衣柜业大大小小的展会就超过了上百场,而从今年上半年来看,南有第四届广州衣柜展,北有第二十一届北京衣柜展;这边青岛国际衣柜展刚刚落幕,那边郑州家具展又开始广发邀请函。
衣柜企业创新开展“非顾客”战略
事实上,相对于衣柜行业已有的顾客群体而言,“非顾客”群体往往代表着更广大的需求,衣柜企业却往往执著于现有市场的你争我夺而忽略了“非顾客”这个是开创市场新需求的关键因素。
敢于创新 把握“非顾客”市场需求
衣柜企业要想摆脱同质化的竞争方式,就必须要创新;而要创新,就应将着眼点放在“非顾客”而不是“顾客”上。因为关注现有顾客只能令企业拘束在现有的条条框框内,而不能打破现有市场的边界,开创新的需求。
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