由商务部发布的国内首部家居行业规范——《家居行业经营服务规范》(以下简称《规范》)，于今年9月1日起正式实施，至今已有一个多月的时间。《规 范》通过对家居行业的术语和定义、通用要求、家居销售、家居装饰服务等方面内容的规定，对家居行业内存在的问题进行了系统化规范，以保护广大消费者的利 益，促进行业健康有序发展。

为及时解决消费者在购买家具过程中遇到的问题，让消费者买得更加放心，《规范》严格规定：家居卖场应执行先行赔付制度，在商品出现瑕疵或缺陷时及时给顾客退换或赔偿，在销售商离场后仍须为顾客提供相应的售后和维护服务。

业内人士表示：对于一个家居卖场来说，入驻的家具品牌大大小小上千家，如果卖场要实行先行赔付，就必须对所有的家具产品质量进行严格监管。但大多数 家具产品都不是从卖场直接输出，这就在很大程度上难以实现全面监控。如今《规范》中明确对此做出要求，未来对于家居卖场而言，在入驻商家的选择上势必就会 更加慎重，毕竟没有任何一家卖场希望过多地为问题商品买单，这将在很大程度上提升消费者购买家居产品时的安全感。

这也就意味着卖场在接受家具商家入驻的同时，会执行更为严格的监管制度，家居行业的售后问题或许将得到较大的改善。