日前，浙江省消费者权益保护委员会联合有关机构，在杭州市开展了实木家具消费评价活动。结果显示，目前杭城实木家具市场主要存在的问题有：标识标签不规范；以次充好，以假乱真；虚假宣传；不提供产品使用说明书；虚假宣传后，80%厂家不肯退货；市场给消费者的承诺不兑现等等。

随着生活水平的不断提高，人们开始追求环保和健康家具，越来越多的消费者倾向于购买实木家具。然而，目前家具市场上“实木不实”或者以次充好的情况不少，有些家具以外观美丽的装饰单板贴面人造板冒充实木，还有一些家具用胶合板细木工板冒充实木。

样品不同程度地用人造板充实木

据悉，由浙江省消保委及有关机构人员组成的实木家具市场调查组，近日对杭州市的7家家具市场进行了买样调查，共买取实木家具12个品牌、13件样品。

实木家具以次充实 商家狡猾钻空子

为验证经销商在销售家具时宣传的是否属实，浙江省消保委委托浙江省家具产品质量检验中心，对13件宣称“实木家具”样品的产品使用说明书、材料要求(标识一致性)等进行检测，结果显示，13件样品均没有使用说明；13件样品不同程度地使用了人造板假冒实木。随后，浙江省消保委以普通消费者的身份，以经销商虚假宣传为理由，通过电话方式，要求经销商给予退货的处理，13个产品中，只有3个商家经过多次交涉同意退货。

“不要说普通消费者，作为销售商，我们自己其实都不了解家具具体的材质。厂家宣称什么材质，我们一般就会做相应的宣传。”采访中，某品牌家具的一位经销商向记者透露，平时很少有消费者对家具的材质提出质疑。

商家多不愿在发票上注明材质

上述买样调查结果显示，以次充好、以假乱真的情况比较普遍。销售商用非实木家具冒充实木家具进行销售，以价格便宜、材性差的木材混充较贵的木材，以大面积使用差的木材混充全部是较贵的木材等。