随着生活水平不断提高，大家开始追捧环保和健康家具，购买实木家具逐渐成为一种潮流。然而，目前家具市场上实木不实或者以次充好的情况屡见不鲜，消费者往往因对家具知识了解不多，而上当受骗，花了冤枉钱买到的却不是“实实在在”的实木家具。

为保障消费者合法权益，2010年11月10日至11月17日，省消保委对杭城的实木家具市场进行了前期市场调查，共调查128家销售商。11月19日至24日，由省消保委和省家具与五金研究所共4名人员组成的实木家具市场调查组，又对杭州市的7家家具市场进行了买样调查，共买取实木家具12个品牌、13件样品。工作人员对整个调查取证过程都进行摄像、录音。抽查中存在不少问题的家具市场不乏杭州和平家私市场、杭州华东家具市场、新时代家居生活广场等知名市场。

近日，省消保委向全省新闻媒体通报了此次调查的具体情况，并着重对我省实木家具消费市场上的七大欺诈行为进行了揭露，并视下一步的整改情况，联合本报在今年三·一五期间向社会再次公布相关消费内幕。

所抽实木家具都存问题

为验证经销商在销售家具时所宣传的是否属实，省消保委委托浙江省家具产品质量检验中心，对13件宣称实木家具的样品产品使用说明书、材料要求(标识一致性)等进行检测，结果显示，13件样品均没有使用说明；13件样品不同程度地使用了人造板假冒实木。随后，调查人员以普通消费者的身份，以经销商虚假宣传为理由，通过电话方式，要求给予退货处理，但是13个产品只有3个商家经过多次交涉才同意了退货。有些家具市场虽对外声称有“无理由退货”等消费保障，其实真的想退货时，却是难上加难。

实木家具的七个主要问题

根据此次实木家具消费评价活动情况，及综合消费者投诉反映情况分析，目前实木家具市场主要存在以下问题：

标识标签不规范材质都由销售员说了算

本次市场调查中，发现经销商普遍存在标签内容混乱的情况，最主要的就是主材和辅材的标注。经销商标注的主材只包括家具的主框架、主面板，按照经销商的说法，一件家具的70%以上的材料立马变成了辅材，根据GB/T3324-2008，《木家具通用技术条件》规定，家具主材包括了90%以上的材料；另外，有很多商家在标签上只标注了主材，辅材只字不提，全部是由销售员说了算。

以次充好，以假乱真

销售商用非实木家具冒充实木家具进行销售，以价格便宜、材性差的木材混充较贵的木材，以大面积使用差的木材混充全是较贵的木材等。省消保委在本次采样的13个产品中全部存在此类情况，具体情况见图表。