据了解，如今网上的家具电子商务网站共分为三类：第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站，如红星美凯龙；第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌，设立家具网店，一方面是宣传品牌，另一方面是增加一个销售渠道，如曲美；第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌，自主建立网站平台，并与一些家具品牌建立互助合作关系，在网上销售，如美乐乐家具网（www.meilele.com ）。

　　面对如此之多的家具销售模式，究竟哪个才是真正关注消费者利益的呢？在这这当中，我们发现美乐乐家具网这样的厂家直销的方式，却是有着自身的特色。

　　一个平台的崛起，就好像参加一场艰难的拉力赛，只有方向、信念和速度同时都具备了，才能崭露头角，成就行业内的王者。一个平台的塑造绝不是空中楼阁，驱动美乐乐家具网平台价值飙升的动力引擎是什么？她又是抱着怎样的信念找准了平台发力的方向？美乐乐家具网的负责人黄辉先生，解析了成就网购家具王者形象背后的四大理念。

　　诚实信用

　　虽然网购已被众多消费者认可，并逐渐成为80、90后的首选购物方式，可由于家具选择的特殊性，有一部分人暂时还是不能接受网购家具。究其原因，家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品，在选择时一定要亲自感受后才会考虑购买。网上买家具，首先，家具不可触摸，其次，信息只能从商品介绍和客服介绍得知。“君子喻于义，小人喻于利”。有的商家为了一己之私，正是利用这点，谎报家具的材质，欺骗广大消费者。要想让更多的消费者接受网购家具，网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流，要还原家具的本来容貌，以健康的产品和优质的服务为自己树立一个良好的品牌形象。只有这样，网购家具得到更多消费者的信赖。

　　“己所不欲，勿施于人”。美乐乐家具网以诚实守信作为公司的经营理念和生存之本，保证所有的商品均来自名牌厂家，为客户免去家具质量的后顾之忧。

　　优质的服务

　　服务是一个企业全部经营活动的出发和归宿点。在美乐乐，服务不是从把产品卖给用户那一刻算起，而是贯穿于产品的售前、售中、售后的整个过程，从客人在网站咨询的那一刻就已经开始。很多消费者在选购家具时，事先没有一个清晰的方向，在逛家具商场时如果看见合眼缘的，摸摸质量或询问家具导购，然后再做决定。但是在网络因为不能亲手触摸，所以消费者选择时除了查看家具的图片，就是客服的介绍。

　　但现在的家具网销蛋糕已被众多商家分割，因此要想有更高的业绩，此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色，而要充当一个家居设计者的角色，也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具，让顾客的家具与居室装饰完美搭配，并教会消费者家具的搭配方法。美乐乐家具网的负责人黄辉说，现在消费者买的不只是家具，更是一种生活方式。为此，美乐乐的客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训，包括家具销售技巧、家具保养以及家具搭配等专业性知识。

　　在网站上，美乐乐家具网为用户客户提供的不仅仅是质量上乘的家具，更重要的是提供最优秀的、最快捷的服务。美乐乐家具网认为，没有一样产品不含有服务，也没有什么服务不能成为产品，产品将成为服务的载体。