日前，家住延庆县的谢先生拿到了回迁楼房的钥匙，本来一心欢喜想早日入住的他却直到近日才住进了新房，定制家具引起的消费纠纷给谢先生带来了无尽的烦恼。通过这起投诉，延庆消协提醒消费者，定做家具时一定要签订合同。合同条款尽量详尽不给不法经营者可乘之机。安装时一定要细心验收。同时也提醒经营者，既要重合同，又要守信用，在经营中最好用签订合同的方式来约定双方的权利和义务。

　　原来，谢先生在旧房改造拿到新楼钥匙后便开始装修，在延庆某建材城定购整体橱柜一套，与商家口头商定按照店里摆放的样品标准加工制做，台面使用不锈钢材料，不锈钢的厚度为1.2毫米，并说好2009年9月份交工，总价款是2500元。但双方没有签定书面合同。

　　2009年9月商家上门安装做好的橱柜。由于尺寸有误差，无法安装。商家就将不绣钢台面材料暂时放在了客厅地上，细心的谢先生发现不锈钢材料重量非常轻，质地也比较软，凭原来在工厂工作的经验，谢先生目测板材的厚度就不够1.2毫米。于是，就找来游标卡尺测量，结果钢板的厚度只有0.6毫米，比约定好的差了整整一半，谢先生很生气，随即向商家提及此事，商家便自知理亏很痛快的答应按要求重做。20天后，经营者再次上门要安装不锈钢台面。安装前，谢先生还没验收，经营者就要求谢先生在验收合格单上签字。谢先生找来游标卡尺测量钢板厚度，发现还是0.6毫米。由于没有达到约定的标准，谢先生拒绝安装，经营者生气走了。谢先生找到建材城交涉此事。在建材城负责人的调解下，经营者答应继续安装，但迟迟不见人来，谢先生只好找到延庆消协投诉。

　　延庆消协了解到，商家怕谢先生不给钱不敢继续干，谢先生担心经营者再次欺骗也不再信任商家。在延庆消协耐心地劝说下，双方打消顾虑，县消协主持双方签订一份协议。协议规定不锈钢台面的实际厚度不得少于1.0毫米，如果厚度低于要求，扣除总价款的一半，协议还约定了安装时限、平整度等内容。事情最终得到解决。