今年5月，任女士在汉口金博来家居广场购买“梦杰”床、床垫及两个床头柜，并一次性向商家付清了3400元购物款。因家中还在装修，任女士与商家约定:暂不送货，如需要货，提前10天电话通知，商家送货上门。

　　9月3日，任女士打电话要求送货，商家的电话始终处于无法接通状态。原来商家已从家具广场撤柜。任女士找到家居广场要求退款，工作人员记录情况后，就没了音信。后来，任女士又找家居广场多次，均未得到明确答复。

　　任女士向江汉区消协和万松工商所求助。工商人员到家居广场调查时，广场负责人表示，广场愿意承担部分责任，支付50%的货款（1700元）给任女士。工商人员认为，根据《消费者权益保障法》规定，商家撤柜走人后，消费者可向柜台的出租者要求赔偿。

　　经工商人员调解，柜台出租者―――家居广场全额退还购物款。