家居出问题，这个已经司空见惯。但是出了问题竟然找不到人说清问题？看看究竟出了什么问题？家住共和新路4555弄的张先生来电反映，9月中旬，他在东明家具广场定购了一些桌椅。但家具送来时，款式和材质都与样品不符。

　　张先生购买的家具，有六张凳子、4把椅子，以及一张桌子和一个圆台面。10月16日家具送来后，他就发觉材质和款式，都与当时的样品不符。张先生说，他定购的家具是实木指结板，而送来的家具都是复合板。另外，凳椅和桌子的款式也不对。椅子的靠背应有7根木档，而送来的只有五根木档。他当时想拒付货款，但送货员却说，有问题可以找商场，所以就付了钱。谁知，他到商场反映后，才得知这名营业员早已离职。所开的提货单，也不是出自商场。

　　（张先生：他们说 这个人在9月15日就不在商场里面（做营业员）了 他在9月19日还在接待我）

　　记者来到商场了解情况，商场方面解释说，张先生购买的家具，不仅提货单不是商场的，生产厂家也没有进驻过他们商场。这种情况，给商场维护消费者权益带来了困难，消费者本人对此也有责任。不过商场方面表示，一旦查证原来的营业员利用商场店铺私自开票的事实，他们也要对消费者作出补偿。

　　这起消费纠纷提醒消费者，在购买商品时，一定要让营业员开具本商场的票证。做到有凭有据，才能维护自己的权益。同时，商场也要加强管理，尽可能避免场所被外人利用。

　　已有相关规定维护消费者权益
　　
　　按《商品交易市场管理条例》二十三条规定：消费者在市场租赁摊位购买商品后权益受到损害的，若销售者联系不到，消费者可向市场主办单位要求赔偿，市场主办者可以在事后向厂方或销售者追偿。该条例另外还有规定指出，市场主办单位可以与市场经营户“协议设立消费者权益保证金”，以用于应对上述消费侵权事件的发生。