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俗话说“一方水土养一方人”,在不同的区域和城市里,人们的家居消费观念、心理、方式和喜好都有所差别,一些走全国路线的企业为此还不得不调整经营发展的策略,以期能适应不同城市消费者的需求。
一线城市:消费超理性风格重简约
在北京、上海、广州、深圳这些公认的一线城市里,经济发展迅速,社会竞争激烈,导致人们的生活节奏较快;资讯传播快捷,与国际接轨便利,使他们对于新生事物的接受程度普遍较高。特定的环境决定了当地人在家居消费上的特殊心理,形成了特定的消费模式——或出于主观上的乐意,或因为客观上的不得已。
三英洁具事业部总经理吴少梅认为,就主观而言,一线城市的人结婚相对较晚,年龄越大,消费就越理性,同时,因为工作繁忙,每日早出晚归,对家庭的感性氛围不那么重视,装修风格只求简约、大方、舒适、放松即可;从客观条件来看,由于房价高企,市民买房已经花掉太多的资金,装修预算不多,选购建材自然更注重性价比和实用性,此外,普通市民购房以小户型为主,空间有限,可供发挥创意、营造家居趣味的几率大大降低。有鉴于此,我们可以看到,在一线城市尤其是上海、深圳这样年轻外来人口居多的城市里,多数人的家装风格都偏向于现代简约。
消费心理特性会直接反映到人们的消费行为上,海大装饰集团设计总监马骏在多年的设计工作中观察到,有时候这种影响甚至是超乎想象的。以深圳为例,人们自我保护的意识很强,再加上装饰装修业早期一些不好的习惯和风气已为大家熟知,导致消费者更加谨慎。“我定义深圳的客户是超理性的。理性可能是一个褒义词,但超理性就有些物极必反的意思了,他们对设计的要求达到了一种难以实现的境界,相对来说,太原、郑州等内地城市的消费者对设计师就放心和放松很多”。
二三线城市:消费更悠闲 产品更个性
与北上广深相比,成都、重庆、武汉、杭州、石家庄、西安、郑州等内地城市的情况有着明显的差别。按照业外人的猜测,一线城市的人应该更有品味和文化,更喜欢个性的产品,实际上恰好相反。这一方面得益于二三线城市居民的硬件条件——成家较早、工作压力相对较小、房子面积较大、装修预算更充裕,另一方面也是由其生活态度和习惯决定的。
美颂雅庭是一个起源自深圳的家装企业,过去几年主力攻占武汉、西安等二三线城市,08年开始又再度将深圳市场列为重点之一,执行总裁汪昌镇对于沿海和内地的消费区别深有感触。“我简单举个例子,深圳人一年赚10万、20万还不够,工作还很拼命;郑州人赚1万就很开心,想着要旅游要享受,很知足。”正是由于这些思想和文化上的差异,二三线城市的消费者在家居消费上更懂得享受氛围,更看重个性、时尚和设计感。”。
在采访过程中,我们不断从嘉宾处了解到类似的信息,一一印证了这一点。在设计风格上,石家庄悠悠软装设计工作室首席设计师孙娟表示,当地住宅和样板房美式和混搭风格大行其道,与一线城市的中低端以现代简约为主,高端以简欧为主大相径庭。在产品设计上,成都百V橱柜总经理巫敏表示,当地家具之前很流行前卫的奶油、灰色等色系,近一两年才逐渐开始回归简朴;瑞宝壁纸重庆分公司总经理王济民表示艺术感是顾客选购时最看重的元素,天鹅绒、丝绸等材质都为消费者喜闻乐见;相较之下,在上海和深圳定制衣柜界小有名气的科曼多品牌负责人则表示,旗下最畅销的均为淡雅冷色系、“看起来没什么特色”的产品,花纹也多为低调的暗花处理。由此可见,相较于一线城市流行的简约内敛,二三线城市消费者在个性化的需求上的确更为张扬。
行业对策宜因地制宜、因势利导
在过去十多年室内装饰装修行业的发展历程中,不少企业尝试过走全国路线,其中绝大多数铩羽而归,撇开企业自身实力和管理的因素不谈,搜房记者认为,没有根据不同区域和城市的环境差别而改变自己也是重要原因之一。美颂雅庭在这个方面颇有建树,执行总裁汪昌镇总结出一条经验,不要尝试改变客户,而要尽力满足客户,因地制宜,因势利导,才能融入当地的市场。
值得一提的是,如今社会进程大大缩短,一年的发展相当于过去的十年甚至一百年。虽然据成都原色工作室一级设计师陈思杨介绍,西部城市60%以上的建材品牌都是中等品牌或者区域品牌,相对一线城市还是落后一些,但互联网日益普及,资讯流通可以即时进行,内地和沿海的差距必定会越来越小,区别只在于物价和消费水平的差异。随着优质品牌建材在全国范围内营销渠道的进一步拓宽,随着内地消费水平的进一步提升,未来二三线城市家居市场的发展前景可观。
理性看待一线和二三线城市现存的差异和未来的走势,对症下药,理性制定推广和销售策略,方为区域发展的上上策。
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