过去的半年是建材家居行业最萧条的一段时间，时至今日，很多人仍在惶恐不安，每天都在担心金融危机带来的负面影响会持续到什么时候。

　　不过，大家都知道，谁能走过这段“低谷”，谁就能继续活下去，让利、优惠、促销……这些都是行业谋求“自救”的直接体现。

　　“假日消费”利弊难两全

　　上游的楼市萎靡不振，直接影响了下游的建材家居行业。消费者心里不安，消费热情大打折扣，两方面作用形成合力，就对建材家居市场造成了极大的压制。相当一段时间以来，如何重塑市场信心，让消费者重新走进卖场，是整个行业都在思考的问题。

　　不知道什么时候，消费者形成了一种“假日效应”，许多人只在节假日的时候去挑建材、买家具。出现这种状况，一方面是由于时间的制约，另一方面，消费者普遍认为，商家在节假日大多会进行折扣让利活动。

　　4月18日，在2009中原家具行业高峰论坛上，深圳市家具协会秘书长侯克鹏认为，市场引导消费，消费者出现这种心理，很大程度上是商家的经营手法不当导致的。在市场状况火爆时，商家不会注意到消费者理念的转变，相反，“假日消费”对于商家来说还是一件好事。当市场低迷的时候，“假日消费”理念的负面作用就凸显出来。

　　记者和几家建材家居卖场的商家聊天，很多人都认为，“假日消费”理念是不正常的，硬生生地把大部分消费行为压制到仅有的几天节假日里，对于市场的发展无法起到促进作用。

　　售后变得比售前更重要

　　河南财经学院MBA导师陈光明教授认为，截至目前，消费者的实际购买力并未受到太大的损伤，最主要的问题只是消费者对于市场信心的不足。

　　对此，经销商头疼不已，打折、返现固然可以在短时间内撩拨起消费者的购买欲望，但这毕竟不是长久之计，“优惠”活动再多，消费者也会逐渐麻木。许多经销商为了使“优惠”活动“看上去很美”，开始公然在产品的价格标签上动手脚，卖场不得不一次次叫停，以免损害自己的信誉。

　　不久前，记者去采访一位经销商。其间，这位经销商接了一个电话，通话内容明显是在斥责一个组装工人，大意是由于这个组装工人的工作没有做好，导致家具组装完成后出现了一些问题，顾客最终打电话到店里投诉。

　　“现在市场行情这么差，如果不在服务方面让消费者满意，早晚要关门！”记者至今对这位经销商的一句话记忆犹新。

　　仔细想想，这位经销商说得很有道理，要想在严峻的市场环境中求生存，必须“抓住”每一个有购买意向的顾客，售后服务变得比售前更重要了，这也许是危机带来的不多的几点好处。