本来是看中香河家具城的名声才大老远跑来香河买家具，没想到精心挑选的家具送到后，却大不一样。日前，唐山市民曹先生多次和商家协商无果后，拨打12345市长专线反映问题。
曹先生说，去年11月18日他和家人在香河县顺隆家具城花费7800元购买了四件家具：一个四开门衣柜、一个梳妆台、一张婴儿床，一个写字台。12月中旬收到家具后，曹先生发现衣柜有裂痕，衣柜底板无法使用，梳妆台和婴儿床的尺寸都与预定的尺寸不符，根本无法放入预留的空间。随后曹先生和商家联系，商家承诺予以换货，但却一直以各种理由推脱。随后，曹先生多次向香河县工商局反映，均被告知正在协调，但至今仍未解决。
记者多次拨打商家电话试图了解情况，均被负责人言辞拒绝。市12315申诉举报中心相关负责人提醒消费者，在购买家具时应与商家签订相应的购买合同，双方书面约定家具的尺寸、颜色、价格、材质、交货时间、物流方式等详细信息。货物运送到家，消费者要履行“注意义务”，仔细检查家具是否完整无损，是否和所定样式相同。如果发现异样，可拒绝签收，有问题要及时与商家联系。发生纠纷要保留好凭证，及时向有关部门申诉或通过司法途径解决。