2011年，市民陈先生在北园大街曲美家具购买了一套家具，“当时销售人员承诺免费拆装一次。”今年8月4日，陈先生时隔4年给曲美家具打电话，要求免费拆装服务。但没想到遭遇“闭门羹”，“说是(自销售之日起)3年内免费拆装，3年以上要收费”，陈先生因此提出质疑，当时家具销售时，工作人员并未说明免费拆装有时限啊？

　　免费拆装3年有效，到底说了没说？记者了解到，陈先生所购家具的北园大街曲美家具门店现已撤柜，工作人员的承诺已无从考证。8月7日，记者以消费者的名义联系到曲美家具济南售后客服，其客服人员表示，只承诺免费拆装，不说明时限的情况“一般不可能”。该客服人员进一步表示，3年之内免费拆装是公司明确规定，而超过3年则要按照合同单上家具费用的5%收取拆装服务费。

　　就此，曲美家具的官方是怎么规定的？曲美家具官方客服表示，相关政策以当地售后客服的说法为准。