571亿元、2.78亿个包裹，这是今年阿里巴巴上市后首个“双11”交出的骄人成绩单。家居行业也收获颇丰，家居类五大品牌销售额突破1亿元。据知情人士透露，这些光鲜的销售数字未必完全真实，背后暗藏着刷单、提价、囤单三大黑幕。一些商家使出浑身解术增加销售额，只是为了获得一个靠前的排名，以达到借机炒作的目的

　　黑幕一 刷单

　　刷单，是参与“双11”网销的很多品牌心照不宣的秘密。除了以前出现过的自己人刷单以外，今年还涌现出刷单联盟—专门做刷单的公司。刷单的盛行让销售数字大量注水，成为天猫“双11”网销中首当其冲的黑幕。

　　所谓刷单，是指通过人为方式网上下单，以提高销售额。往年天猫“双11”活动中，刷单的方式主要是厂家发动员工和全国经销商来操作，今年不少商家将这种刷单行为交给了专业的刷单公司，可以说刷得“神不知鬼不觉”。

　　早在今年“双11”前一个多月，各大刷单联盟就已经活跃在各个社交平台招聘兼职，为“双11”的大举刷单做准备。据了解，这些刷单联盟规模庞大、组织严密，“刷手”正式上岗前会经过专业培训，对于浏览宝贝几分钟、至少浏览几件宝贝、收藏店铺红包、与客服假聊等流程都有严格要求，刷出来的销量和好评十分逼真。

　　“天猫对于厂商的广告和流量支持，是根据销售额增加的，如果没有这种支持，销售不会好。这种‘赛马机制’会诱导商家你争我夺，为了拿到更多资源且在‘双11’当天排名位置更具优势，有些商家不惜大刷特刷。”一位品牌商透露。

　　蓝鹏律师事务所律师王志荣指出，通过刷单制造虚假销量实质上是一种广告欺诈，侵犯了消费者的知情权，“消费者不仅对商品的内容本身，也对其销量具有知情权”。

　　黑幕二 提价

　　低价是天猫“双11”快速吸引众多消费者最关键的一大因素，但在“双11”是否真能抢到便宜并以低于5折的价格买到实惠？据知情人士透露，就家居用品而言，不少商品的“双11”最终成交价是9月15日～11月10日这57天中最低成交价的9折，而非所谓的“全年最低价”，更不是“史上最低价”。

　　“双11”网销产品价格并不是最低的，可以通过比价来验证。11月18日，记者登录“慢慢买”比价网，查询一款正在天猫某品牌官方旗舰店热销的“加厚冬被”商品，发现该商品从10月24日～11月8日售价都是1980元，而在“双11”到来前一天的11月10日突然提价为4980元，11月11日再降价为低于5折的2380元，11月12日以后售价略升为2480元。如此看来，消费者在“双11”抢购到的便宜货，并非都如想象中那么物超所值。将标价先提高再打折，甚至最终价格比原来还贵，这种黑幕在此次“双11”活动中也并非个案。

　　产品的品质也是衡量价格的一个关键因素，若是品质不同，低价就更是妄谈。记者了解到，部分厂商网销的产品和线下产品并不相同，属于专门为网销定制的，价格没法比较，有的看上去一模一样但材质不同，质量自然也不同。同样是大品牌，低价买来的有可能是劣质货。

　　一位不愿透露姓名的实木家具品牌负责人向记者透露，北京某品牌在居然之家、城外诚等卖场均有专卖店，此次“双11”天猫旗舰店有同款产品，价差很大，其中的奥秘就是网上的是板木，线下则是实木。牺牲产品品质得来的“低价”，相比提升产品价格而言，这种黑幕更加具有欺骗性。

　　黑幕三 囤单

　　除了在订单上造假和在价格上耍花招以外，“双11”家居行业还有一大黑幕，那就是那些看上去很美的销售额实际上是通过囤单累积而来的。

　　众所周知，“双11”销售额计算的是在11月11日24小时之内的业绩，大家争的都是这一天的成交量和销售额。记者了解到，今年不少家居品牌为了冲高这一天的业绩，早在一个月前就发动全国线下的店面把单子囤起来，统一在11月11日这一天通过网上下订单，并承诺给出的价格更便宜。如此囤单，为“双11”这一天的销售额掺入了不少水分，导致销售数据并不真实。

　　据业内知情人士透露，天猫对于家居品牌的网销金额是按额度制定提点的，根据销售额的不同，提点从2.5%～4.5%不等，销得越多提点比例越少。而厂商宁愿给天猫送钱也要通过刷单、囤单来提升销售额，目的是争抢一个靠前的排名。在这个网络流行的时代，谁能有个好的排名，谁就可能会更吸引人们注意，就算赔本赚吆喝，也多了一个炒作的机会。