目前，宜家在中国的20座城市设有25家实体店。不过发布会上宜家官方透露，粉丝们期盼已久的宜家电商平台，即将在今年年底前上线。通过宜家家居中国官网，全国149个城市都能网购到宜家的商品。

虽然还没上线，但很多人很关心的问题是，那宜家网购的商品和实体店一样吗？退换货、送货安装等售后服务又是怎样的？

目前，宜家已经试点了上海网上商城。记者浏览后发现，除了厨房橱柜这样需要上门测量、设计的定制商品外，上海网上商城几乎能买到所有实体店内的商品。

买小件商品快递8元起步，大于30公斤的属于大件商品，上海地区运费起步是119元。至于退换货的时间，是从收到商品的60天内，宜家会员退换货时间是365天。网购的商品，也同样提供收费上门安装服务。

此外，宜家将尝试更多创新方式，让购物更便捷。8月27日起，宜家家居的官方微信公众号将推出宜家家居快闪店，历时2周，发行5个限量的家居灵感套装。快闪店将基于微信小程序平台，这也是宜家在数字化创新销售渠道上的尝试。