进入夏装修季，不少买房和换房的市民开始新一轮的家具选购。相比以往单一的店面购买渠道来说，越来越多的市民开始把目光转到了网上。近日，相关部门根据近期消费者网购家具的投诉情况，发出消费提示，提醒网购爱好者，网购家具不像食品、衣物，稍有不慎，就可能造成损失。

规划关——量好尺寸很关键

消费者江女士最近家里装修，她在某网店订购了一个浴桶，花费1699元，物流只包送到当地物流点，等浴桶抬进屋后，她发现了问题：她的卫生间门宽比浴桶窄了10cm，如果要安放浴桶，必须把门以及连带的墙都拆除才行。无奈之下，她只好和网商协调退货，因还不到7天，网商同意办理退货，但要江女士承担来时运费并把浴桶邮回货源地广东才行。后与多家物流协商，江女士花费了800多元才办理完退货手续。

提示：家具属于大件商品，一旦发生因消费者责任引起的退货，往往会被要求承担为数不菲的运费。因此，在网上订购家具，一定

要先量好空间尺寸，同时对楼梯、电梯、屋门等家具运输过程中涉及到的尺寸做必要的调查测量，以防止出现进不去、放不下的尴尬。

甄别关——精选比较再下单

消费者任女士重新装修家时，在网上买了一款实木床。在购买前她事先走访了几家家具市场，发现水曲柳材质的实木床基本在6000元以上，而且很多都是贴面的。而在网上搜索时，她发现某商家售卖的水曲柳实木床仅要价2800元，还负责上门安装。半个月货到后，任女士感觉有点不舒服，因为保养说明书讲的是橡木床的日常保养方法。为确定材质，任女士向网商售服、朋友都作了咨询，售服坚称是水曲柳材质，而朋友则认为是水曲柳贴面，床板是密度板的。因材质鉴定起来困难，也不值得送专业机构鉴别，最后只好不了了之。

提示：家具的品牌、做工、材质差一点，价格就可能差很多。因此，在网上购买家具时，一定要在信用评级比较规范的网商平台上，多看一下店铺的信用评价，特别要关注中评和差评。要仔细询问家

具的品牌、颜色、包装等，详细了解家具的每一部分材料构成，看是全实木、实木与板材拼接还是全板材，实木是什么木料，板材是什么级别，并注意保留网页截图、聊天记录、说明书等有关材料，以备发生纠纷时投诉维权。

验货关——认真检查才放心消费者刘先生最近在某网商平台大促销的时候，一气儿抢购了3个小家具，花了540元。家具配送到家的时候，天正好下雨，看送货员身上湿漉漉的，家具又完好地分包在3个纸箱里，刘先生也就没验货，直接签收。后发现有一个立柜缺少两块底板，根本组装不上，当他把问题向网商平台售后反馈时，对方矢口否认，经过两天多的反复投诉和协商，最后售后同意向厂家申请给刘先生补发两块底板，可是半个月后才到货。

提示：为了方便运输，很多家具都拆成零件然后包装发货。这样就有两个风险点，即包装风险和运输风险。在包装环节可能缺件少件，在运输环节极易磕碰损坏。因此，网购价值不菲的家具，一定在验货

上多下功夫，要注意查看产品的件数是否缺少，外包装是否有压伤、磕碰情况，有没有划痕等。如果网商选购组装复杂、价值较高的家具，最好和网商协商由网商提供送货上门和安装服务，这样可以在出现问题时清楚界定责任，防止出现不认账、说不清导致的纠纷。