9月10日，第二十届中国国际家具展览会（以下简称上海家具展）在上海新国际博览中心拉开帷幕。参展商家踌躇满志，携带旗下主打产品登临现场，期望借此机会拓宽市场渠道，而来自全国各地的观展游客亦希望觅得合适品牌以做代理销售。本应皆大欢喜，无奈有不和谐声音响起：在位于W1展馆的某西班牙品牌家具前，来自沪上的家具经销商袁先生现场维权，指责1年前自展会上购买的一批家具出现质量问题，至现在尚未得到妥善解决。

直击：维权经销商讨说法

开幕当天10时左右，接近W1国际家具展馆7号门附近的西班牙家具品牌Curvasa前就聚集了一批游客驻足观看，还有几名会展保安维持秩序。该品牌展厅内，2名中国人同一名外国人神色严峻，激烈交谈，展厅外约有3名中国人手拿pvc塑板，不时举起：“去年展会买的，1个月后出现质量问题，工厂承认是他问题，但就是拖了一年不解决！”文字上方并配有一些细节图片，图文并茂的直观表达方式引得围观众人纷纷拍照传播。

维权pvc塑板被高举

事件：厂家认可质量有问题

经搜房网记者现场了解，维权方为在沪上专营销售进口家具的袁先生，与他一道前来的是其下属游小姐，而外国人名为Jose，是西班牙家具品牌Curvasa的相关负责人，他同时负责经营Venice品牌,Venice宣传海报在展厅内亦有悬挂，本次被投诉的主角就是Venice家具。

悬挂于展厅内的Venice海报

据袁先生介绍，1年前，Venice就由该外国人和几名中国人负责参加上海家具展。由于语言相通，袁先生主要同中方人士进行交流谈具体购买事宜。交谈中，一位陈姓经理称惠州市创一家具有限公司是Venice产品国内生产销售总代理公司，国内Venice产品的生产销售皆通过该公司进行，同时，他还出示了该公司的相关资质证明——“家具公司品牌合作协议”，主营品牌一栏的确为“Venice”。既为参展品牌，又是参展人员亲自介绍，并且也拥有产品的生产销售权，袁先生说：“我觉得产品质量肯定就会有保证，最后购买了约15万元的家具。”

家具如期而至，未料，在收到该批产品仅一个月之后，就有三分之一的产品，如柜子、餐桌椅等出现不同程度的爆漆、开裂等现象。对惠州市创一家具有限公司反映后，他们为袁先生更换了问题较为严重的部分家具，予以免费换货。

但是，虽然为重新更换的货物，袁先生却发现，这批家具和上批一样，后来还是出现了同样的问题。这次，袁先生同惠州市创一家具有限公司反映后，对方的态度却非常消极。

袁先生于去年拍摄的问题家具图片

“那段时间，公司同事只能每天都给发他们发送邮件，打电话反应问题，但他们拖着不给解决方案。后来，迫于压力，他们派了一个技术人员过来查看情况。”袁先生对搜房网记者说，“技术人员经验老道，过来一看，直接就说‘这是涂油漆时，没等漆面彻底晾干，直接涂下一道油漆造成的’，这些我们都有录音。”

“惠州市创一家具有限公司直派过来的技术人员承认了是厂家生产过程中造成了问题，他们也曾经说过要给出解决方案，但实际上到后来，他们就置之不理了。直到今天，已经过去一年时间，那批家具还放在我们的仓库。我们也不可能把问题家具卖给消费者，损失全都自己承担了。”袁先生说。

现场：双方各执一词

双方沟通协商

基于以上情形，袁先生说他解决无门，只能到展会上来维权：“我是去年在展会上知道这个品牌的，也是在这个品牌的参展人员手中买到了那些家具。他们一直不给处理，那我今年只能再来这里找他们了。我要他们全额赔偿我的损失。”

但对袁先生的说法，Jose却并不认同，在与游小姐的沟通中，他一直强调：“Venice品牌的确是在惠州创一生产，但他们也有自己的产品，并不是出自那个公司的家具都是Venice品牌。你买的是那个公司的产品，并非从我手中买的Venice家具。”当袁先生提到，惠州市创一家具有限公司提供的家具宣传图册与展厅内的图册一致，家具样式也与图册中的一模一样时，Jose仍然坚持：“我只能说你们买的并不是我的产品，钱并没有给我。你们买的是那个公司的产品，他们的产品我不能负责。”

因当时与Venice生产厂家的人士接触较多，袁先生要求将他们叫来当面对峙，Jose答应一个小时后会叫来相关的中国人。

中午12时，一位自称姓叶的男士来到现场，称自己是Jose的翻译，为Jose打工，袁先生当场指出：“对，去年他就在场。他当时也牵线，让我在创一购买家具。”面对袁先生的指认，叶姓男士未加否认，但他表示不知道陈姓经理，也无法同生产厂家联系。对于袁先生全额赔偿15万元的要求，叶先生的到来也并未为事件带来一丝转机。

至记者发稿时，袁先生告诉记者：“Venice品牌负责人还是坚持认为，事件不应该由他们负责，是他们产品的加工厂个体行为，也不会给我们赔偿。但他带领着品牌来参展了，而我是从与他一道参展的人手中购买的Venice品牌，他们也拥有合法的证明。至于这其中到底有何猫腻，是外方管理漏洞，还是他们一起欺骗消费者，这我没办法探究。我能做到的是，我只能通过展会来找到Venice品牌负责人，追赔损失。”袁先生介绍，为了不影响展会秩序，他们不会再举维权塑板，但是会一直站在Curvasa展厅外等候，等待解决方案。

未来事情有何进展，搜房网记者将进一步跟踪报道。

声音：签订合同须谨慎

针对此类型事件，搜房记者采访了北京大成（上海）律师事务所索建国律师，他表示，事件仍尚未彻底明朗，但就目前情况来说，袁先生可以先找Venice品牌负责人来商量解决方案。同时，他给出建议，在签订成交合同之前，一定要摸清对方的资历资质，这不仅涉及到公司是否有资格销售相关产品、整体实力能否承担成交项目、产品质量会否能得到严格把控，更关键的是，这牵涉到一旦出现问题，谁将为问题负责。

对于在上海家具展出现了此维权事件，主办方相关负责人表示，每个品牌在参展之前，主办方都会对其进行严格的审核。一旦有确凿证据表明某品牌出现质量问题或其他损害消费行为的问题，主办方都会在最短时间内对其进行调整。