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　　北京的张山峰先生，去年11月时，在广东“伍氏兴隆”公司订了一对香枝木（越南黄花梨）南官帽椅，价格为4.5万元，说好了一个月内提货。但不知是张先生手头缺钱还是什么原因，都半年了，张先生却迟迟未提货。如果按照公司的规定，一个月以后交货的，是要付货款30%－50%订金的，像张先生这种情况，超过时间而未提货的，一般情况下货品不再保留，给客户退回订金也就行了，但伍氏兴隆没有这样做。董事长伍炳亮考虑到近半年来木材大幅涨价的因素，就让销售员给客户打电话，主动提出来可以退给他15000－20000元。这真是有点不可思议。本身是客户没有按约定按时提货，厂家退给客户订金就可以了，而伍氏兴隆却主动退给客户超出订金三、四十倍的款，这简直太意外了。客户当然是接受了这个提议，用500元换回了15000元。当有人问伍总为什么要这样做时，伍总说，企业不仅要讲诚信，也要考虑到客户的利益。虽说客户没按时来提货，但东西放在企业事实上已经升值，所以多给客户些补偿也是应该的。

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（编辑：王丽）