自从商家2005年7月14日交付了自己2004年9月14日订购的18件总价值为6.3万元的红木家具后，时至今日，陈女士还在为这套看上去“满目创痍”的家具而“闹心”不已。
记者在陈女士家里见到了这套由上海**轩生产的家具，这套家具的内里有多处粗糙部位，较为明显的是内侧边缘有多处磨损痕迹。 陈女士将她觉得有问题的地方纷纷列举了出来。记者又联系了厂家，厂家也给出了自己的说法。
陈女士：这套家具为成套家具，可是客厅家具有的是“密地脚”，有的是“虎爪脚”，根本不配套。
厂家：买方订购属于看样定货，当时并没有对家具的撑脚有特别的要求。
陈女士：定购家具时她特别指定要老式硬床，由于不用席梦思所以床必须抬高。
厂家：常规床沿除席梦思外高度应在280mm，厂家已经在440mm的最高限度内把床沿提到了350mm。
对此，陈女士表示，虽然她当时没有说明，但是应该把床沿提高到最大限度。
陈女士：家具部分柜门内有明显的油漆斑点，家具颜色有偏差。
厂家：柜门内“较深的水印”是正宗花梨木在长时间浸泡或受潮情况下的正常反应。
由于双方各执一词，且合同上没有明确说明定制家具的详细情况，有关部门也无法判断孰是孰非。 几经交涉，商家已经由原来的愿意维修家具到现在的可以在收取折旧费退货，但是陈女士坚持退货。上海市质监局消费者投诉中心和上海市家具质量监督检验站经过调查后，均表示这套家具这套家具只能维修，不能退货。
陈女士昨天向记者表示，由于不同意厂家提供的处理方法和有关专家意见，她准备从北京请红木家具鉴定专家，“如果有必要的话，我也会采取法律手段。”
（摘编自：新闻午报）
