“去年8月、11月我先后在一家商场内设摊的一家红木家具店购买了两套红木家具，运到家就出现了变形、裂缝的质量问题，维修工人两次上门维修，但问题始终没有解决。”这位消费者诉说了这件烦心事。
目前，消费者所在地的工商所执法人员、商场有关负责人一起来到她家。在她家两间卧室内看到，两个红木衣橱8扇门均严重变形，无法关闭。床、衣橱、书橱共出现了10多处裂缝。在消费者出示的买卖合同上，了解到这4件红木家具总共花了19800元。消费者说，红木家具运到家门口时，就出现了轻微质量问题，当时她拒绝搬运工搬进家门，商家承诺简单处理后就能解决，她才同意家具搬进家。
商家先后两次派维修工上门维修家具，但维修后问题照样存在。据电话联系上的上门维修的工人说，他告诉记者一共上门3次，前两次维修，第三次想把家具运回生产厂家维修，但顾客不同意。
顾客说，两次修理无效后，她找到了供应家具商家所在的商场。商场调解时，供应家具方希望春节后把家具运到厂家大修，而这位消费者却希望春节前修复，供应家具方以工人春节放假为由拒绝，调解失败。
工商人员取证调查
所在地工商所的所长和另一名工作人员看了红木家具后认为，这套红木家具存在严重质量问题，他们取证后将转交给专门部门处理此事。据商场负责人透露，他们已经采取措施处理供应家具的商家，并将监督该商家履行工商所的处理意见。
购物应学会自我保护
所在地工商所的执法人员提醒市民在购买贵重家具时，一定要挑选好，同时要保存好购物合同，做好维修记录，这样可以依法维护自己的合法权益