中国消费者协会近日发布的《2006年受理投诉统计报告》显示,质量、价格、销售合同纠纷成了家居消费投诉排行前三位,其中家具的质量问题占到了家具投诉的七成,装修材料和房屋装修都达到了六成多,质量问题占投诉总量的六成以上。
由于人们环保意识的觉醒,木材渐成稀缺资源,因而市场上最普通的实木家具售价也比板式家具贵1成左右。然而就是在这两类商品上,投诉不断。被投诉的商家并不是以假乱真,而是使用模糊概念,引消费者入套。最常见的投诉基本是:消费者被告知,这个柜子是实木的,买后发现不是,和商家理论时,又被告之:这个柜子的框架是实木的,面板虽然是高密度板,但是也贴了实木皮。红木家具出现的常见问题也类似:号称红木,更多的是杂木。以上问题均为家具投诉的热点。(摘编自每日经济新闻)
(编辑:木可)