名城苏州网讯 (记者 杨学敏)因为一块地板，今天(8月5日)下午的相城区澄阳派出所有点热闹。张先生和其他几十位消费者相约来此，一同报案。张先生估计涉案要有100多万，还不包括尚未前来的人。

在红星美凯龙买近2万元圣象地板 取货时店面却没了

6月底，在相城红星凯美龙商场，张先生在一家圣象地板店面购买了近2万元的地板。可两个月后的8月1日，当张先生自家装修结束，该装地板了，要求店家送货时，店家却告诉张先生，店关了，送不了货。

电话打不通后，张先生收到店家的一条微信消息，表示圣象总部强行收回自家店面，后续服务会由红星美凯龙和圣象负责。

之后，张先生找到红星美凯龙，对方表示这个需要找经销商。同时，圣象地板南京总部法律顾问，则建议消费者去园区圣象店面去登记，留下个人信息，并可以报案。

无奈之下，张先生和其他十几位消费者相约一起报案，维护自己合法权益。“要么发货，要么退钱，房子装修工期有安排，希望能尽快解决吧。”

店家跑路? 老板回应称自己也是受害者

按照红星美凯龙和张先生提供的电话，记者联系到了店面负责人曾女士。对于跑路的说法，曾女士并不同意，并表示自己现在仍在苏州。

曾女士表示，自家在该店面投资了几百万，可与圣象公司的合同没有到期，和红星美凯龙的合同也没有到期，对方强行单方面将店面关闭，还让自己帮顾客安装地板，什么损失也不赔偿，自己十分不解。

曾女士和张先生的对话

解约的原因，曾女士透露是因为指标没有达成，并表示很多店面都没有达标。

此外，曾女士还表示，在7月31日关闭之前，圣象总部曾向红星美凯龙发函，保证店面关闭后所有客户售后均由圣象负责。但是之后，红星美凯龙告诉曾女士，圣象现在不接手，他们也在想办法。

圣象法律顾问：从未承诺负责售后 对方伪造资质

对于此次店铺关门情况，圣象地板总部法律顾问介绍，公司从未做过书面或者口头承诺，答应负责关店之后的问题。而且圣象从未向曾女士授权，只授权给另一位曾先生。目前这位曾先生也因指标不合格已经按照合同进行解约。

这位法律顾问介绍，据悉这位曾先生是曾女士的父亲。而曾女士持有的授权书，核实下来已经确定是伪造的。

对于解约之后的消费者，法律顾问表示，他们也在协助客户在派出所进行报案。如果曾把钱付给总部，总部会负责安装，如果曾没有付给总部，那肯定由曾负责退款或者安装，或者曾把钱打给总部，由总部负责安装地板。

了解了事情的大致情况后，刚报完案的张先生认为，经销商和厂家的矛盾，无论如何不应该落到消费者头上。“今天的报案现场，圣象地板总部的人表示5天后，也就是8月10号，会商讨一个方案出来。”

发稿前，曾女士告诉记者，总部让他们明天去交接，“答应安装了”。

对于这起地板引发的多人案件，名城苏州网记者将持续关注。

(责任编辑：红木家具圈)