当今是一个高速发展的时代，变化无处不在。对于广大家居业的厂商和经销商来说，也都切身感受到了市场行情在不断变化。在当今复杂的商业环境中，到底思路何在？出路何在？许多人都在苦苦思索。

多元发展 做好“一站式”服务

首先对于单品为王还是多元发展，各位大咖各抒己见。

多元化发展是很多经销商的经营模式，也在市场中获得了验证，家具市场明显存在着这种规律，从家具最初的供不应求到后来的供大于求，从大批量生产的廉价产品到个性化演变，从定制橱柜衣柜到定制家居的盛行，从毛坯房到拎包入住，凡此等等，皆是在节省消费者的时间成本、机会成本。谁在这一过程中有了品牌信誉保障，谁的事业就会越做越大。

君诺家居董事长朱国軍认为，从单品向多品进化，尽可能的一站式购买，不仅能让消费者节省了时间精力，对于卖方企业来说，客单价的提升是盈利增长的重要保证！这是一件两全其美的好事。

精选产品 挖掘用户的“新需要”

家具审美的流行风潮也在转变，那么选好产品风格就非常重要。如果第一关都过不去，那么产品将很难卖出去。

江苏卓越名居连锁机构总经理白斌表示，“我们只做客户喜欢的产品！我们在选择产品的时候，在客户喜欢这些产品大品类中，我们筛选出性价比高的、有代表性的，并找有保证的这些厂商来合作。”

爵典家居董事长姚建兴说自己曾有过一段下滑痛苦期，之后从亏本的门店开始着手，更换产品风格。2015年开始，尝试最简约的家具风格，法式简约和简欧系列，后来还增加了新中式以及实木中式。在比以往付出了更多之后，在2018年获得了五年来业绩的最大增长。

筛选品牌 精准定位找关键

对于经销商而言，跟对品牌，选择优质的品牌非常重要。但是不一定要选择数一数二的品牌，而是要看品牌方的思维是否符合当下的市场环境，自己是否认可对方品牌企业的经营理念。好的品牌是有生命力的，企业非常努力的去经营品牌，再加上经销商的助力，这个品牌一定会有长远发展。

但是要注意市场性价比，成本要足够低，这样再加上优秀的品牌，成功的概率要提高很多。关键是思维不能固化，要高度迎接这个市场，要迎接好顾客的需求方向，以此去和品牌互相经营。宫廷名匠家具董事长林军辉说到这一块时表示，要跟对趋势，选对品牌，然后坚持自己的方向，才能有突破的机遇。

做好口碑 用服务串联发展各个环节

毫不夸张的说，老客户是经销商的财神爷。爵典家居董事长姚建兴说他在2019年，将尽全力做好深度的客户服务。因为这两年姚总一直在分析客户数据，发现20%的客户是老客户转介绍客户。意味着如果不把服务做好的话，将老客户遗忘的话，就相当于把20%的老客户扔掉了！所以，老客户的重要性不言而喻。

江苏卓越名居连锁机构总经理白斌对这个说法高度认同，他认为在深度客户服务上真正要用心去做。他每年都会做一个3·15的普查，从3月初开始，会把近三四年的客户电话全部打一遍，一定要问他在最近几年使用过程中有没有什么问题？有问题就在3·15之前解决。

虽然看起来麻烦，但口碑的背后他相信是品牌的提升。因为可以网上预约当地的客户服务机构，既减少了成本，又能用最快的速度来提升客户的满意度。

综上所述，并且结合国内数一数二的家具品牌，无不是在客户服务上精益求精，在当前的商业环境里，服务质量是绝对不可或缺的重要一环。苏州斯帝罗兰董事长蔡子明表示，专注专业的服务能够提升口碑，做好品牌！

如今的商业环境剧烈变化，对于任何一家经销商来说，坐店收客的姿态都已经不可取。过去的经销商都是依靠自然流量来存活，但是在未来，这种流量有可能越来越少，如何提高成交率以及客单价成为了重中之重。只有主动出击，拥有创新思维，紧紧把握市场的脉搏，才有可能走得更长远！

(责任编辑：红木家具圈 )