家中的地板安装一个多月，就出现多处黑斑，并有“掉色”现象。厂家的售后人员认为，这是树皮本身的结疤及“自然氧化”现象，很正常。对此，市民赵女士表示质疑：一款实木复合地板为何“自然氧化”得如此之快？

　　安装一个月就有黑斑褪色

　　去年“十一”期间，赵女士在金鑫国际家居（珞喻路）购物广场“大自然地板”店面，订购了96平方米的地板。今年7月，安装人员上门安装。仅过了一个月左右，赵女士发现大约一半的地板出现大量黑斑，地板的颜色也在变浅、褪色。

　　赵女士多次联系大自然地板店面的销售人员及大自然总部的售后人员，他们同意更换一批地板后，这种黑斑、褪色现象仍然存在，尤其是黑斑似有继续“生长”之势。赵女士要求商家退货，未果。

　　门店称“适当褪色”很正常

　　13日，记者陪同赵女士前往金鑫国际家居（珞喻路）购物广场“大自然地板”店面，与店面中自称负责销售和负责售后的李经理、刘经理见面。

　　当事双方共同确认了被赵女士投诉的地板是一款“栎木KB96S3M（咖啡时光）”型号的“大豆胶实木复合地板”。关于“地板安装一个月后就出现黑斑、褪色”的成因，刘经理认为，实木地板都有一些树疤存在，赵女士家地板的黑斑主要就是这样的树疤，而且，实木的木皮也有一定的自然色差，地板安装后，会有一个氧化过程，“适当褪色”很正常。

　　刘经理称，将陪同安装工人上门，对赵女士家的地板进行调整，把一些黑疤较为明显的板材调至角落，以便地板的色差能够产生自然过渡的视觉效果。

　　赵女士质疑大自然地板“氧化太快”“掉色”太多，她提出一个折中方案：希望商家将主卧和书房的地板全部更换新的板材，然后把更换下来的板材调整到其他房间，但双方未能就此谈妥。

　　专家：防潮措施没做好

　　15日，一位从事地板生产加工的资深人士介绍，实木复合地板连续出现黑斑、黑疤现象，最大的可能因素就是地板受潮了。受潮原因有多种，一是地板本身在运输、放置过程中受潮了；二是地板铺设到房间地面平层后，里面的水分被“闷住”了，没有充分散发出来；三是地板安装前没有做好足够的防潮措施。

　　该专业人士分析，给赵女士安装地板的人员，可能没把防潮措施做到位。地面潮气上来后，顺着地板缝隙渗入，并存积在树结疤这样的缝隙较大处。“因为地板表面有油漆，潮气被闷住了，时间一长就会变色，尤其会让原本的木皮斑痕更为明显，让人感觉就是‘长出’黑斑、地板‘褪色’。其实，只要施工人员把防潮措施做得认真一些、精细一些，一般就不会出现这样的麻烦”。

(责任编辑：红木家具圈 )