明明想买新西兰松木的柜门，结果送到安装时才发现原来是密度板，市民王先生说，这样的“误差”让他十分生气。

　　王先生因新房装修，于2016年6月在某木门店预定了价值近13万元的木门、柜门等产品。同年12月，在柜门等产品的安装尾期，王先生无意间发现柜门材料不是合同上约定的新西兰松木，而是密度板，而且安装的木门也不是当初与商家口头约定的某品牌木门。此时，王先生已经付给商家11万多元的货款。于是他立即找到商家交涉，要求赔偿损失。但商家称木门换品牌是因为王先生价格压得太低，事先也征得他口头同意的；至于柜门材料变了，他们也不知原委，后与加工厂家核实后原因是加工工人看错订单搞错了，他们主观上没有故意，提出拆下柜门重做。可王先生认为家装基本完成，拆拆换换会损坏整个装修，拒绝重做，只要求赔偿，提出拒付尾款并要求8万元的索赔。

　　双方在赔偿数额上分歧巨大，王先生于是投诉到开发区消保委。工作人员详细听取了双方的陈述，核查了订单、付款凭证、相关照片等证据，并派工作人员赴武义某木门厂调查取证。经调查，工作人员发现双方所说情况基本属实，商家主观上确实无欺诈的故意，但客观上王先生的柜门材料确实与当初下单时不符，都已安装好更换的话会破坏装修及影响入住时间。

　　双方各不让步，调解几度陷入僵局。最终经过六轮调解，双方达成调解协议：商家愿意承担王先生的大部分索赔，同意免除1.3万元尾款并赔偿7万元，立即支付。

　　在此，消保委工作人员也提醒大家：目前市面上各品牌的木门五花八门，有些小商家会代理一个较知名品牌，但在实际店面里掺杂一些杂牌子，销售时，若不被消费者发现，有些杂牌就会以大品牌的售价销售。所以，建议大家在购买木门时，最好签订正规的产品订购合同，将所购品牌、型号、生产厂家、所用材料、交货期等落实到书面上，以便出现纠纷时方便维权。

（来源：金华新闻网）

(责任编辑：红木家具圈 )