电商O2O模式早已经被不少家具品牌和商场玩熟练了，“双11”这样的“狂欢”不仅消费者不愿错过，家具品牌也早就开始提前预热，从线上到实体店，各种优惠促销的力度深圳不减五一、十一等传统营销节点。但由于家居行业的独特性，网上购物，看中各种优惠，还需要格外长个心眼。

　　定制型家具超低套餐价暗藏“加价”玄机

　　简单粗暴的“*99元”套餐并不是家具电商的专利，但是一旦遇到定制型的家具消费者就必须打好算盘，定制本身存在个性化的需求，很难用一个超低套餐价简单涵盖，而在进行定制的过程中，无形中就会增加不少费用，如果你是被低价套餐吸引来，那么务必对最终价格多留意，价格未必有第一印象中那么有冲击力了。

　　家住福田区的陈女士正要为新家装修选择一个嵌入式衣柜，正逢今年双十一，她发现不少衣柜品牌都在天猫内开设了专门店，价格则是按照每平方米799、899元等的低价模式，配合大幅图片，非常吸引人，“要知道我去商场问，这些品牌比如索菲亚、顶固啦通常每平方米都要几千元，但是天猫满屏都是三位数的价格。”

　　陈女士兴致勃勃地选择了其中一家，按照自家6平方米的衣柜空间，费用不过就四至五千元，比实体店内预计的2万元要低得多。但是随后她发现一个问题，按照网上的说明，套餐价格简单明了，可选择的规格也不多，自由组合，按理说应该非常容易搭配选择。但是实际上“799元”套餐的衣柜极为简陋，她又仔细看了几个品牌的定制衣柜，有的甚至只是半成品，衣柜门的导轨、防撞条、防尘条、抽屉等竟然也需要后续计算。

　　陈女士咨询了其中一家的客服设计师，沟通后在对方建议下增设了抽屉、门吸、穿衣镜，瞬间每平方米的价格已经过千元。而在外观方面，设计师建议门板的颜色和材质可以升级一下，更适合陈女士家的装修，这时每平方米的价格则为1500元。

　　不仅仅是衣柜，价格套餐最早出现在互联网装修，也同样存在实际价格比套餐宣传价格多出不少的情况。“部分家具的套餐价格还会使用最便宜的材质，为了低价吸引流量，这种买了不耐用，反而不划算，网上购物不能实际触摸鉴别也是一个问题。”一位资深的家居从业者透露。

　　“最后一公里”的老问题还没有解决

　　双十一家居购物的另一个问题则是最后的服务。家具比大多数商品体量更大，搬运难度不小，退换货更是难。同时还要面临安装的问题。

　　李先生住香蜜湖片区，去年装修时从淘宝购买了一个3座沙发，挑选好后发现邮费需要另附400元，这让原本的价格优势一下减少，后来发现物流公司只负责把沙发运输到楼下，并不管搬运。打开包装后发现沙发的颜色和材质和网上照片有误差，李先生想退货，然而在联系退货物流时发现，价格不仅同样需要几百元，而且要李先生自己进行包装，“要知道沙发寄来的时候是用木条简易订成的木箱，这可不像我太太退一件网购的衣服，塑料袋一装就可以寄走了。”最后沙发虽然不满意，但李先生没有选择退货，而是直接转送给小区内的邻居。

　　南都记者了解发现，这样的情况往往出现在网上的个人家具作坊，一些市场品牌相对会有略微完善的服务，基本上搬运和安装服务都包含在产品内，建议消费者在购买时须问清费用中是否有这些服务，另外退换货的政策也应该有了解，由于没有实体接触产品，买到后不合心意的几率通常较高。

(责任编辑：红木家具圈 )