日前，国务院国资委宣布，在国资委新设三大监督局，改革国有资产监督体制机制，作为新一轮国企改革重要内容。相比之下，市场活跃的民营企业更需加大监督力度以维持市场秩序良性发展。对此，一统国际家居家具事业部总经理杨海鹏表示，监督机制已经成为集团管理体系的重要一环。

　　监督总部是一统国际家居在去年年初发展起来的新部门。在此之前，一统集团内部的监督工作是由质管办来完成。监督总部监察员表示：“相比以前的质管办，监督总部的工作范围更广，力度更大，执行更专业。”据了解，一统现在的监督由被动处理变成了主动回访，而且不局限于售后服务。从顾客选购产品开始，监督部门就已经做好了事前监控，并跟顾客进行沟通，以便及时解决问题。

　　杨海鹏认为，监督部门在监督过程中发现的问题正在逐步减少，这证明一统的整体运营是进步的。“这跟一统国际家居各部门在平时的工作中的严以律己是分不开的。”杨海鹏说。

　　为了进一步提升产品质量，今年8月份，一统国际家居开展了为期3个月的专项整改质量评比活动。一统国际家居产品东莞厂部办总经理李文平介绍：“我们制定了严格的评比标准，从产品细节入手，层层筛选，通过鼓励的方式使员工在生产过程中能严格把关，将产品品质放在第一位，努力做到质量上的零失误。”此外，通过这次评比活动，员工的生产积极性也大大提高。

　　今年开始，整装定制成为家居市场的一大亮点。为了保证产品的“便宜又好”，一统国际家居也在定制服务上付出很多努力。据一统国际家居门梯事业部门梯事业部部长李艳娟介绍，公司正在研发一套监督软件，将使顾客实现从方案设计到安装全程可视、可控，保证一条龙服务的透明化，由消费者亲自监督。

　　对于备受消费者关注的售后环节，《现场安装服务监督表》和《上门送货安装服务标准》是一统国际家居工程总部为消费者打造的两大法宝。安装工人从送货开始就要严格按照公司制定的规范流程进行，由顾客现场“打分”，将“一心一意统统为家”落到实处。

　　国资委的三大监督平台是为了通过监督体系进一步探路国家供给侧改革，对于产能严重过剩的家居行业来讲，供给侧改革也是家居企业应该积极落实的战略性工作之一。一统国际家居将监督理念贯穿于每一步工作中，对企业、对消费者来说，都展现了其负责任的态度。

(来源：重庆晚报)

(责任编辑：红木家具圈 )