消费者徐女士称其于2015年12月在上海超申木器制品厂店铺购买5件家具，总价为11000元。订货单标称产品“门面为橡胶木、其他为实木、后背樟木”。而检测机构在对床边柜进行抽样检测后发现，其抽斗底板和旁板分别为胶合板和密度板，而橡胶木市场参考价仅为2000元/立方。

　　无独有偶，消费者曾先生也称，其于2015年11月在某会展中心上海锦轩古典家具有限公司的摊位购买了锦上添花沙发七件套，总价为27500元。订货单标称材质为酸枝。可经检测人员抽样发现，其扶手抽斗底板后端材质为可乐豆木，酸枝市场参考价为10万元/吨，而可乐豆木市场参考价仅仅8000元/吨…

　　调查：沪上实木家具合格率仅为57%

　　随着人们对生活品质要求的不断提高，在家居产品的选择上，实木家具越来越受到广大消费者的青睐。然而目前实木家具市场经营状况良莠不齐、实木不实、以次充好、虚假标注等现象屡见不鲜。而由于消费者在消费过程中缺乏专业知识和购买经验，信息不对称给部分商家提供了牟取不当利益的空间，对消费者的合法权益造成了侵害。

　　日前，上海市消保委组织开展了“实木家具消费社会调查”，向社会公开征集部分近年来在本市购买的实木家具，提供免费权威检测，以了解实木家具市场的现状和存在的问题。

　　而在针对消费者提供的59件实木家具样品，涉及17家商场、47家企业的调查后发现，仅27家企业合格，31件样品检测材质与标称一致，合格率仅为57%。

　　问题：经营主体混乱乱贴标签不开发票

　　据悉，本次社会调查发现，目前上海实木家具行业中，商家不规范经营现象普遍，其中，家具企业经营主体混乱、授权代理不规范；商家的订货单不够规范，商品材质标识部分存在虚标、乱标甚至不标以及不开发票等频有发生。

　　有的商家实为个体经营户或授权经销商，但在其经营场所并未公示相关授权代理资质，以及家具生产企业的相关信息，提供给消费者的相关凭证中也无法体现销售主体的明确信息。而本次社会调查中，消费者提供的家具订单、发票上的经营者信息与实际经销企业一致的仅占43%；商家按照国家和行业相关规定和规范标注商品基材、辅材的比例也仅为53%；仅27%的消费者表示商家开具了发票，而在开具发票的商家中，能够在发票上注明家具材质信息的比例为0。

　　而在被调查的59件实木家具样品、47家企业中，有2件送检家具样品存在以人造板冒充实木，9家家具厂商的11件样品存在以低价木材冒充高价木材，15件样品的材质标识未使用国家规范名称，不符合相关规定。

　　结果：24家企业签署诚信公约

　　为了进一步规范上海的家具市场，上海市消保委对沪上多家家具企业进行了约谈。

　　其中，上海亚振家具有限公司、上海卓卡家具有限公司等24家企业承诺加入《上海家具行业诚信经营公约》。并承诺严格按照《上海家具行业产品标识标注规则》的规定，标注产品标识；以《上海市家具买卖合同》与《上海市家具定作合同》为范本，严格合同订单，对涉及消费者合法权益的重要事项作明确约定；

　　此外，还承诺严格销售主体公示，厂家直销明确厂方标注，代理经销公示营业执照、代理授权书等代理商标注，确保上述信息在厂家公开渠道可查询、可追溯。

　　而对于赔付保障，加入《公约》24家企业承诺，在《公约》内履约商场中若出现违反公约内容及其他国家及地方法规的售后问题，由所在商场按照《消法》规定，启动品牌保证金机制，执行问题产品先行赔付，并接受市消保委等部门及行业协会检查监督，保障消费者合法利益。

　　红星美凯龙、吉盛伟邦、月星家居广场等9家家具商场也加入《诚信经营公约》。对于在调查中涉及到的问题实木家具，上海市消保委秘书长陶爱莲表示，对于涉嫌违法的企业，再线索梳理后，将移送至相关行政部门。

(责任编辑：红木家具圈 )