今年的展会，无论是成都展还是广州建博会，定制产品都占据了家居业高峰讨论与展出的半壁江山，在展会上，随处可见的定制产品，其影响力足已于传统家具分庭抗礼，据了解，全国定制家居每年以超过25%的速度增长，部分企业增速甚至超过50%，几乎每年都有企业上市。

　　当传统家具企业开始配备定制产品线、互联网及家电等外行企业跨界做定制家具，当家具卖场及百货商场里定制家居品牌左右为邻、消费者对定制家具如数家珍，这是定制家具异军突起、大放异彩之时，也是隐患集中凸显之时。

　　定制家具：发展之下 品质投诉不断
　　大学闺蜜，刚成家立业的85后，对“定制家具”由粉丝转路人。缘由就在于花了8万元买了某品牌全屋定制家具，经历安装尺寸不对从而一次、二次、三次安装，和厂家多次协商精疲力竭之后只得认栽。这样的案例不在少数，打开搜索引擎，搜索“定制家具品质”关键词，屡见消费者的投诉。

　　定制家具投诉问题总结：
　　第一，产品质量投诉，在产品安装完成后，顾客往往因为材料材质、定制尺寸、产品颜色(色差)等问题投诉，当然其中不乏一些品牌商户为了牟利而使用更加廉价的材质。

　　第二，沟通不畅，大多消费者对定制家具的设计流程并不了解，设计师为了尽快成单也盲目迎合消费者，缺少合理的沟通和建议，以至于使用后出现投诉;
第三，售后投诉，定制家具安装后，因为其产品“定制”的特殊性，在出现产品问题时，商家往往是只修不退。

　　“消费者不满意，产品却不能退”，“量身定制”既成了定制家具吸引消费者的最大诱惑，也成了某些企业“只修不退”的合法外衣。定制家具单品为人诟病的“质量”、“环保”问题，除了原材料问题之外，高标准的现场质量管理体系也很欠缺;全屋定制家具则很难有一个企业做到对配套品质量的把控。

(责任编辑：红木家具圈 )