市民雷女士花4万元买回一套二手红木沙发，本以为“赚到了”，没想到却惹出了一堆麻烦事。

近日，雷女士在北辰路逛街时，无意中发现一家酒店打出“酒店转让低价处理店内货品”的广告，就走进酒店看了看。雷女士很快相中了摆在酒店大堂里的一套标着“红木沙发”的家具，其标价人很让人心动，没有仔细查看就豪爽地付了4万元全款。待雷女士把沙发拉回家仔细打量，并找了对红木有研究的朋友来检验，才发现买的家具并非红木的。于是，她马上联系商家要求退货。但商家却以当初在购买时已经约定“处理品不予退货”为由，拒绝雷女士的退货要求。

在多次找商家理论无果后，雷女士只好投诉到了城北工商所。

工商执法人员对此事进行了调查了解。在了解过程中，酒店方坦言，卖给雷女士的沙发并非真正的红木，但他们事先已经与雷女士约定好了“处理品不予退货”。对此，工商执法人员认为，商家虽然标明了是处理品，并与消费者约定好了“不予退货”，但是其商品上写明的是红木家具，就应该保证其出售商品符合宣传的产品特质，否则就涉嫌虚假宣传。因此，酒店没有理由拒绝消费者退货的要求。最终，在工商执法人员与酒店方沟通并组织双方调解后，酒店方最终同意退货。

(责任编辑：红木家具圈 )