随着红木家具升值潜力的不断提升，红木家具在投资、收藏上也不断形成趋势。在保证产品质量的前提下，为传播正效应及留住回头客，如何提升红木企业的服务质量也被提上议程。8 月12 日，记者走访我县多家红木销售门店，了解红木企业的服务现象。

　　上午10 时，张先生带着妻子来到红木销售店为新房置办家具。张先生一进门，工作人员就把他们领到会所休息，一边介绍产品，一边端上茶水……如此盛情接待，张先生连忙表示：“我们就是来看看，也不一定就买的。”“不要紧的，无论买与不买，来的都是客。”工作人员如此解释道。

　　这是在坝下工艺城三福古典工艺店里，记者见到的。该公司副总经理徐小琴告诉记者，三福专门为前来选购的客户建了一个会所，以接待上宾的姿态来接待客人。徐小琴说，公司规定，接待客人时要有统一标准的礼仪规范，为客人提供星级服务。

　　除了让客户享受上宾待遇外，售中、售后服务的保障也多被消费者看重。就此，坝下飞鸿古典家具有限公司负责人陈少红表示，飞鸿为消费者提供送货上门的服务，5 年的保质期内为消费者提供上门维修服务。文华阁吴经理表示，由于红木易受热胀冷缩影响而开裂，公司会为自家售卖的产品进行“微创手术”的修复工作。为改变红木市场上“只管卖不管修”的现象，公司建立了专门的售后服务队，无偿为消费者提供长期维修。

　　记者走访中了解到，当红木家具面临质量问题时，消费者往往会遭遇商家互相推诿的状况，为此，专家提醒消费者应争取与商家签订相关合同。三福古典家具有限公司副总经理徐小琴表示，三福在给客人下单时，会主动与客人签订规范的合同，跟客人约定货品质量、出货时间，旨在为客户提供最优质的服务。

(责任编辑：红木家具圈 )