品牌口碑营销是品牌建设的一部分，是以产品口碑为基础的，任何一个有竞争力的品牌必然有过硬的产品质量，能够在顾客购买后给予较好的体验。但拥有产品质量的基础口碑之后，怎么样才能将这个口碑扩大与推广，从而提升品牌影响力呢?

　　弘木传媒CEO 林伟华在接受记者采访时表示，在移动互联网时代，红木品牌的口碑营销应该分为线上与线下两部分。

　　林伟华说，线下口碑营销主要是针对顾客在线下购买产品前、中、后对产品及服务的体验来开展的营销，通过更优的体验来提升顾客对品牌及产品价值的认可度。

　　林伟华说，在移动互联网时代，线上口碑营销尤为重要。线上口碑营销主要是品牌企业围绕互联网所开展的、对品牌口碑提升的各类营销工作，目前来说主要分为三大块：各大搜索引擎、各大媒体数字平台及微信。

　　搜索口碑营销是指品牌在各大搜索网站上的形象及评价，一个好的品牌除了线下形象好，线上形象也要与其品牌高度匹配。据中国互联网信息中心统计，目前超过85%的网民有使用搜索网站的习惯，其中百度占了近60%的搜索市场，因此，企业的搜索口碑营销应主要以百度为主，然后360等也适当关注。百度口碑营销的工作包括建立品牌百度百科词条，并在百度图片、文库、视频等栏目发布企业相关形象资料，同时在百度知道、贴吧等互动平台上发布各类讨论话题并且正面引导与回答。这些都是大众信任度极高的信息渠道，如果企业能够在这些渠道上有较好的形象或评价，也可以提高顾客对品牌的信任度。

　　微信口碑营销是指品牌在微信渠道上建立较好的形象。现在已经进入移动互联网时代，朋友圈分享的信息与微信公众平台推送的信息已经成为了许多顾客获取信息的主要渠道，且这些信息给用户的信任度也比较高。因此，品牌企业应该建立自己的微信平台，通过微网站等展示自己的实力形象，并通过有效地运营微信公众号，为订阅用户提供有价值的微文分享，从而慢慢地将自己的品牌植入用户心中，达到口碑营销目标。

　　新闻媒体数字平台口碑营销是指通过媒体去传播展现企业实力或核心竞争力，从而提高品牌曝光率及品牌影响力的一系列推广。媒体在用户的心目中，具有客观性与权威性的认知印象，因此媒体的一些有策划的软性报道，可以大大提升顾客对品牌的认可。

　　林伟华表示，如今消费市场越来越理性，品牌口碑营销或许是当前较有效的营销举措，做好口碑营销，必能让品牌在市场竞争中获得更多商机。