工商调解后，消费者得到重做油漆机会

　　买了名牌油漆装饰新家，家具漆了之后出现发白现象，油漆工说油漆有问题，油漆经销商却认为是施工有问题。近日，义盛工商所受理并成功调解了该起消费纠纷，为消费者挽回近万元经济损失。

　　消费者俞某去年从义蓬一家油漆店买了“立邦”牌油漆用于装潢，装潢后，部分油漆出现发白现象，消费者在与经营者葛某、油漆工吴某协商不成情况下，到义盛工商所投诉。

　　近日，义盛工商所召集消费者俞某、油漆经营者葛某、油漆批发商沈某、“立邦”漆萧山总经销代表、油漆工吴某等8人进行调解。

　　该所工作人员首先带领各方当事人去消费者家中查看现场，证实家具油漆后确实出现发白现象。在调解过程中，各方对家具油漆出现发白现象的原因看法不同：“立邦”漆方面的代表认为油漆没有质量问题，并出具了三份油漆质量合格的检验报告，同时，他们认为可能是因为天气原因或油漆工施工不当造成油漆发白；油漆工认为他们的施工没有问题，并指出他们在其他地方用相同的施工工艺做其他品牌的油漆，没有出现发白现象，而其他有几家消费者也是使用“立邦”漆后出现了发白现象，但施工方不是他们，因此，他们认定油漆可能存在质量问题。由于时间较长，消费者家中已经没有该油漆，油漆店里也没有相同批号的油漆，油漆质量实际上已无法鉴定，调解陷入僵局。

　　在工作人员的努力下，油漆经营者和油漆工同意在不追究责任归属的情况下协商减少消费者损失的办法。最终三方达成一致协议：重做需要的油漆、附料等材料由油漆经营者一方承担；油漆经营者和消费者分别补贴油漆工1000元和500元作为油漆工施工费用；具体重做的施工由油漆工负责完成。