windows 7下的模板目录是C:\\Users\\***\\AppData\\Roaming\\Microsoft\\Templates
可以检查是否存在Normal.dot或者Normal.dotm，如果有请删掉。

如果删掉后问题依旧可以再执行下面的操作：
运行regedit，找到下列键值然后重命名
HKEY_LOCAL_MACHINE\\Software\\Microsoft\\Office\\word\\Addins
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Office\\14.0\\word
HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Office\\word\\Addins
HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Office\\14.0\\word
将上述四项更名为:
HKEY_LOCAL_MACHINE\\Software\\Microsoft\\Office\\word\\Addinsold
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Office\\14.0\\wordold
HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Office\\word\\Addinsold
HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Office\\14.0\\wordold
如此即可成功启动！

具体原因为啥这样改还不得而知，但是这样改了后确实解决了崩溃问题！！