• 可能只安装了部分扫描仪软件在将扫描仪连接到计算机并安装其软件时，请确认依据扫描仪制造商所提供的使用手册进行操作，并安装了扫描仪附带的所有软件。

• 设备可能与 TWAIN 不兼容请确认设备与 TWAIN 兼容，并且已经安装了由设备制造商提供的支持 TWAIN 的软件。如果您不能确定设备是否与 TWAIN 兼容，请参阅设备文档或与设备制造商联系。安装软件后，请尝试再次扫描图片。

• 可能需要使用“自定义插入”如果您已安装新的软件，但是仍然不能在 Microsoft Word 中进行扫描，请尝试在支持 TWAIN 的其他程序中进行扫描，例如 Microsoft Publisher 98 或更高版本、Microsoft Picture It! 2.0 版或更高版本，或 Microsoft FrontPage 98 或更高版本。如果在其他程序中可成功地进行扫描，请尝试使用 Word 中“插入来自扫描仪或照相机的图片”对话框（“插入”菜单，“图片”子菜单）中的“自定义插入”。

• 设备软件可能不支持自动扫描请使用“插入来自扫描仪或照相机的图片”对话框（“插入”菜单，“图片”子菜单）中的“自定义插入”，而非“插入”。

扫描时间过长

• 扫描仪的分辨率可能过高请选择较低的分辨率。

• 扫描仪可能正在进行多通道扫描操作如果您正在使用多通道设备来扫描彩色图片，并且选择“插入来自扫描仪或照相机的图片”对话框（“插入”菜单，“图片”子菜单）中的“自定义插入”，而不是“插入”，扫描时间会花费更长，因为扫描仪对图片进行了多通道扫描操作。若要只扫描一遍图片，请选择“插入”。

扫描仪扫描的图片范围过大或过小

请执行下列一项或两项操作：

• 请使用“插入来自扫描仪或照相机的图片”对话框（“插入”菜单，“图片”子菜单）中“自定义插入”来改变图像属性，并在扫描前进行预览。
• 参阅设备文档中有关更改图像选项指令的内容。

不喜欢扫描图像的显示方式

请执行下列一项或两项操作：

• 请使用“插入来自扫描仪或照相机的图片”对话框（“插入”菜单，“图片”子菜单）中“自定义插入”来改变图像属性，并在扫描前进行预览。
• 参阅设备文档中有关更改图像选项指令的内容。

试图插入来自扫描仪或照相机的图片时计算机停止工作

请执行下列一项或两项操作：

• 如果原来选择了“插入来自扫描仪或照相机的图片”对话框（“插入”菜单，“图片”子菜单）中的“插入”来扫描图片，现在请试着使用“自定义插入”。
• 如果仍然存在问题，请与设备制造商联系或在制造商的网站获取有关扫描仪或照相机的更新信息。

选择扫描仪时“插入”按钮变暗

如果扫描仪软件不支持自动扫描功能，可能无法使用“插入”按钮。请使用“自定义插入”按钮代替。

单击“自定义插入”按钮时，未执行任何操作

设备窗口可能不是当前窗口。如果在 Microsoft Windows 任务栏上有设备软件的按钮，请单击它以显示该窗口。