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核心提示：如果您是多个频道（或者所有频道）都出现该问题，那请您通过先尝试将播放器设置调整为“系统播放器”后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

　　1，有声音无图像

　　1) 如果您是多个频道（或者所有频道）都出现该问题，那请您通过先尝试将播放器设置调整为“系统播放器”后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

　　2) 如过上步操作无效，请你尝试重新安装Windows Media Player，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

　　2， 有图像无声音

　　1) 如果您是多个频道（或者所有频道）都出现该问题，那请您通过先尝试将播放器设置调整为“系统播放器”后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

　　

　　3) 如过上步操作无效，请你尝试重新安装Windows Media Player，之后重启PPTV网络电视，看看是否能解决问题。

　　4) 如过上步操作无效，请您尝试检查您电脑的音频设备是否正常，建议您先通过鼠标右击“我的电脑”→“管理”→“服务和应用程序”→“服务”，确定将windows audio设为启用。